Благодарю за прекрасный 3-х дневный тренинг, который помог мне найти решение в проблемных точках подразделения. Вся полученная информация применима в ежедневной работе. Очень помогли задачи и практические задания, которые закрепляют полученные знания. Огромное спасибо!

Юля, благодарю за эту консультацию. Она открыла мне глаза на то, от чего я пыталась убежать. Теперь направлю внимание на структуру работы в команде. Доведу эту информацию до сотрудников, введу четкие рамки дедлайнов и штрафы за невыполнение. И самое главное начну ОБУЧАТЬ своих сотрудников тому, что от них ожидаю.

Обучение было полезно! Позволило взбудоражить мозги, я начал как-будто заново дышать. Очень понравилось! Много чего я упускал в работе, не обращал внимания.
Что возьму?
Буду планировать день, это занимает всего 10-15 минут, но позволяет навести порядок и у себя в голове и у сотрудников. Вчера после обучения сразу применил на практике ежедневный контроль и меня удивило, что все сотрудники пошли выполнять работу и все справились со своими задачами в течение дня!
Практика: Крутой формат!
Я и не думал, что могу так думать, размышлять!
Тренировка для руководителей нужна, точно 1 раз в месяц, в операционке много чего забываешь, перестаешь применять, а тут открывается второе дыхание.

Отчитываемся:
1. Начали делать регламент. Посмотрел на свою компанию под другим углом, как будто и не моя компания… нашел кучу базовых и не очень ошибок, будем исправлять. РАботы много, будет нужна ваша помощь по регламенту.
2. Внедрил KPI по работе с текущими клиентам. Разделил базу на 7 категорий. Поставил норматив по звонкам сотрудника, прописали совместно с менеджерами скрипт звонка. В итоге вернули 20% клиентов и сделали им продажи почти на 800к.
Часть перевели из сегмента лояльные в vip, заработали еще 1 млн.
В общем, я отбил цену вашей консультации за месяц и заработал дополнительно за месяц 2,5млн.
С нематериальной мотивацией сотрудников только начал работать, тоже будет нужна ваша помощь в этой части. Но из-за его, что по текущей базе выросли продажи и сотрудники получили зп больше, они уже раскачались.
Ещё раз спасибо! Результаты меня на текущий момент более чем устраивают, двигаемся дальше.

Все проекты, которые были вами внедрены в подразделение, дали плодотворный результат, принесли только плюсы! Это подчеркивал не только я, но и все сотрудники моего подразделения . Огромное спасибо за предоставленный опыт. В свою очередь хочется пожелать вам успехов в вашей работе, уверен на все 100%, что ваши клиенты будут вам благодарны!